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  售后服务

  客户购机前,根据顾客的需求,及时提供相关设备的技术资料,供顾客初步选型和了解我厂设备有关性能。协助顾客来厂做好来料试验、性能分析、设备定型、配置选择等工作。提供设备结构布置、基础定位等图纸资料,以便顾客为所选设备预先做好基础准备工作。

  一、售前服务:

  (1)指导客户选择*为适用的设备型号。

  (2)根据客户的特殊要求,设计制造产品。

  (3)为客户培训技术人员。

  (4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计合理流程和方案。

  二、售中服务:

  产品出厂前严格检验;依照合同按期组织发货。

  三、售后服务:

  1、设备安装、调试:设备运抵需方后接到需方安装、调试通知,供方立即派人员至需方工地现场对设备进行安装、调试。

  2、人员培训:当安装调试人员在安装调试过程中,会对需方操作人员就设备各部件的工作原理、操作过程、拆装步骤、维护保养及注意事项等方面进行讲解,并进行现场操作示范。

  3、质保期内服务响应时间:在接到报修电话后2小时内作出响应, 并在24小时内赶到现场对设备进行检修。

  4、维修服务收费标准: 在设备质保期内,如因设备本身质量问题所引起的维修服务,由供方负责, 供方免费提供零配件。如因使用厂家人为因素所引起的设备维修服务,供方收取零配件的成本的价格,设备保修期后,终身提供服务,以成本的价格提供零配件,免收服务费。

  5、售后服务零配件库存保证:供方备有充足的备品备件,根据用户需要及时发货。

  6、技术服务:在使用中遇到的技术问题,供方免费提供技术咨询。


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